公关公司的日常营销工作

作者：Mars Comms

结合个人实际

说说印象中的公关公司是怎样的？

Victoria：公关公司过去十年基本上都在转型，几乎所有的agency都希望能够有全案能力，从市场调研、创意执行、社媒运营，到媒体投放，能够完成全链路的工作。此外，过去这一年多的时间，少量头部公关公司开始因应市场需求成立全新的业务部门，比如ESG，相关从业者的背景非常独特，也会需要来自其他领域或职业背景的人才加持。

以自身为例

介绍现在公关公司的日常工作是什么？

Victoria：市场对有垂直行业经验的公关公司认可度一直很高，对术业有专攻的精品传播咨询公司需求不断增强，基于这一判断，我们公司的策略一直是深度垂直，基本只做B2B企业，其中尤其聚焦工业制造业相关的产品和技术，客户类型包括外资企业在本土的落地策略，也包括中国企业出海传播。

基于这样的业务策略，我们当前的服务内容非常契合典型To B科技企业的市场营销诉求，从源头的市场调研、数据分析，到市场营销品牌公关策略，直至执行落地，都可以完成，这个过程中产生的多媒体和多语言内容创作需求，我们也可以很好地满足。

如何看待公关公司做非常规性的工作

成为普遍现象？

Victoria：公关传播的边界理应随着市场变化而不断拓宽，我认为这个现象是必然的。Mars比较关注中型外资B2B企业在中国面临的独特市场竞争，一方面他们要抗衡大型跨国企业和国企带来的市占率压力，另一方面要应对快速发展地本土新星带来的价格竞争。 

想要在这样紧张的市场中分得一杯羹并建立强大的定位是很困难的。他们的市场需求因而十分多样，但大多公关公司目前提供的服务仅能覆盖了其中一小部分。因此，传播咨询与顾问团队必须不断拓展自身专业范畴。无论执行哪一种市场营销计划，最终都要为这类型企业实现两大首要目标——创造商机、增长市场。

如何看待公关、广告、营销

边界越来越模糊的现象？

Victoria：公关传播的工作本身就应该是边界模糊的，因为首先它属于市场营销的一个部分，你可以把它当成一个工具来使用。其次，我们的工作肯定不是一个独立存在的职能，而是服务于具体的业务或品牌诉求。我们在日常工作中对接的客户大部分直属于市场营销甚至销售部门，他们可能日常只有20%的工作职能和公关相关，剩下的工作背负着大量的销售任务，要帮销售部门引导线索、做配合。

而客户工作的KPI直接决定了我们应当如何开展工作，很多时候传统的传播手段和衡量标准已经难以满足客户的职能需求，不能够配合他们达成营销目标，而这一挑战就决定了公关传播必须“破圈”。

此外，市场有时候会将公关传播与媒体关系画上等号，这是非常片面的。媒体只是众多营销传播渠道之一，To B企业销售链路复杂，目标受众获取信息的渠道丰富，决策周期长，因此公关理应成为一项综合工作，而非割裂、独立的，我们需要结合客户的实际营销需求以不同的方式、渠道、内容形式来“讲故事”，帮助企业达到KPI。

如何看待“公关公司的门槛越来越低”这种说法？

Victoria：我跟袁老师的看法一样，公关这个行业是一个典型的经验大于教育背景的行业，很多策略思考能力是在年复一年的执行力中锻炼出来的。各家公司的用人标准不太一样，但起点的工作的确都不是很难。可以肯定的是，如果一个人想要在这个行业里面走得更久、更远、更高的话，在乙方就要有能力不断协助公司赢得并且稳定更多的客户，在甲方需要具备极高的情商，走到最后都是综合素质和知识储备的竞争，这个门槛到后面会越来越高。

公关行业需要什么样的人才？

Victoria：从专业的知识上来讲，公关公司非常需要商科思维，要有销售思维、创业者思维，甚至管理者思维，懂得不同业态的企业是如何运营的，了解他们市场生存的状态，只有有了这些信息，再回到传播，才能给客户提出有用有意义的策略。

从软性能力上来讲，在乙方，强大的持续学习能力非常重要，学客户的行业，学客户的产品，学我们自己本行的新技术和知识。再一个就是批判思维能力，成为客户的“外脑”，多思考“为什么”。