公关公司的日常营销工作

作者:Mars Comms

结合个人实际

说说印象中的公关公司是怎样的?

Victoria:公关公司过去十年基本上都在转型,几乎所有的agency都希望能够有全案能力,从市场调研、创意执行、社媒运营,到媒体投放,能够完成全链路的工作。此外,过去这一年多的时间,少量头部公关公司开始因应市场需求成立全新的业务部门,比如ESG,相关从业者的背景非常独特,也会需要来自其他领域或职业背景的人才加持。

以自身为例

介绍现在公关公司的日常工作是什么?

Victoria:市场对有垂直行业经验的公关公司认可度一直很高,对术业有专攻的精品传播咨询公司需求不断增强,基于这一判断,我们公司的策略一直是深度垂直,基本只做B2B企业,其中尤其聚焦工业制造业相关的产品和技术,客户类型包括外资企业在本土的落地策略,也包括中国企业出海传播。

基于这样的业务策略,我们当前的服务内容非常契合典型To B科技企业的市场营销诉求,从源头的市场调研、数据分析,到市场营销品牌公关策略,直至执行落地,都可以完成,这个过程中产生的多媒体和多语言内容创作需求,我们也可以很好地满足。

如何看待公关公司做非常规性的工作

成为普遍现象?

Victoria:公关传播的边界理应随着市场变化而不断拓宽,我认为这个现象是必然的。Mars比较关注中型外资B2B企业在中国面临的独特市场竞争,一方面他们要抗衡大型跨国企业和国企带来的市占率压力,另一方面要应对快速发展地本土新星带来的价格竞争。 

想要在这样紧张的市场中分得一杯羹并建立强大的定位是很困难的。他们的市场需求因而十分多样,但大多公关公司目前提供的服务仅能覆盖了其中一小部分。因此,传播咨询与顾问团队必须不断拓展自身专业范畴。无论执行哪一种市场营销计划,最终都要为这类型企业实现两大首要目标——创造商机、增长市场。

公关公司的日常营销工作

如何看待公关、广告、营销

边界越来越模糊的现象?

Victoria:公关传播的工作本身就应该是边界模糊的,因为首先它属于市场营销的一个部分,你可以把它当成一个工具来使用。其次,我们的工作肯定不是一个独立存在的职能,而是服务于具体的业务或品牌诉求。我们在日常工作中对接的客户大部分直属于市场营销甚至销售部门,他们可能日常只有20%的工作职能和公关相关,剩下的工作背负着大量的销售任务,要帮销售部门引导线索、做配合。

而客户工作的KPI直接决定了我们应当如何开展工作,很多时候传统的传播手段和衡量标准已经难以满足客户的职能需求,不能够配合他们达成营销目标,而这一挑战就决定了公关传播必须“破圈”。

此外,市场有时候会将公关传播与媒体关系画上等号,这是非常片面的。媒体只是众多营销传播渠道之一,To B企业销售链路复杂,目标受众获取信息的渠道丰富,决策周期长,因此公关理应成为一项综合工作,而非割裂、独立的,我们需要结合客户的实际营销需求以不同的方式、渠道、内容形式来“讲故事”,帮助企业达到KPI。

如何看待“公关公司的门槛越来越低”这种说法?

Victoria:我跟袁老师的看法一样,公关这个行业是一个典型的经验大于教育背景的行业,很多策略思考能力是在年复一年的执行力中锻炼出来的。各家公司的用人标准不太一样,但起点的工作的确都不是很难。可以肯定的是,如果一个人想要在这个行业里面走得更久、更远、更高的话,在乙方就要有能力不断协助公司赢得并且稳定更多的客户,在甲方需要具备极高的情商,走到最后都是综合素质和知识储备的竞争,这个门槛到后面会越来越高。

公关行业需要什么样的人才?

Victoria:从专业的知识上来讲,公关公司非常需要商科思维,要有销售思维、创业者思维,甚至管理者思维,懂得不同业态的企业是如何运营的,了解他们市场生存的状态,只有有了这些信息,再回到传播,才能给客户提出有用有意义的策略。

从软性能力上来讲,在乙方,强大的持续学习能力非常重要,学客户的行业,学客户的产品,学我们自己本行的新技术和知识。再一个就是批判思维能力,成为客户的“外脑”,多思考“为什么”。

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