「洗脸猫」究竟何方神圣能开出千家门店？

人们的脸上，总是有做不完的生意。

从卸妆、洗脸到后续的护肤、彩妆，不断有品牌给你讲新的故事，告诉你该如何选品，同时品牌也在不断内卷，推动迭代，在这个过程中，有产品被推到聚光灯下，也有品牌被暗流裹挟退场，不亦乐乎。

在市场的轮番教育之下，“洗脸”好像已经变成了一件专业且复杂的事情，「感觉我的脸永远洗不干净」成为城市青年的共同认知。在需求的带动之下，“单纯靠洗脸”的品牌——洗脸猫已经在全球开出了1000家门店。

在大众点评上搜索「洗脸猫」，小编方圆5公里内竟然有7家门店！其中还有两家店带有新店标识，暂无评分。那么这个品牌疯狂扩张的背后，有哪些底层逻辑支撑？医美行业连锁机构又能否借鉴一二？

据体验过的同事介绍，整个过程并非是简单地用洗面奶清洁，而是会借助脉冲仪、黑头铲等多种专业仪器，再配合工作人员专业的护肤手法，整个服务过程感受很轻松，“像是睡了一觉，起来感觉皮肤透亮了许多，也可能是心理作用的加持。”

跟医美和生美相比，「洗脸猫」这类轻美容品牌并不侧重于单个客户的贡献，而是依靠人流量和消费频次，用轻服务和快服务制造业绩，所以「洗脸猫」的选址也多坐落于商圈，有着强大的客流量。

根据工作人员的介绍，客流量主要分为线上线下两拨。一方面是线上的拓客引流，这也是店铺主要的客户来源，而且推出明显优惠的次卡模式，也能增强客户的消费黏性，回头客逐渐增多。

另一方面则是线下的自然流量，开在商业街边，自然会有人驻足、查询，同时也有部分顾客是为了歇脚偶然进店，百元上下的价格能够躺下休息40分钟，还能享受到面部服务，很符合当下人们的消费观念。

还有一个有趣的点，洗脸猫在捕获男性客群方面做的非常到位。

根据大众点评上的数据，多家洗脸猫店铺推出的【男士清洁】套餐都能挤进销量top5，客户画像中男女比例也基本能持平。但是在传统美业基本是拒绝男士的，这也意味着舍弃了那部分的增长。

轻美容主打轻投资，投入少、装修简洁、品类精准，成本占比较大的是房租、人工成本以及美容器具的投入。

我们先来算一笔账，洗脸猫店铺的营业时间基本为“早上10点至晚上10点”，那么按照每位顾客服务时间1小时、127元/人的客单价、每时段最多可服务4名顾客计算，一家店每月营业额最多可达到18万多元。

根据洗脸猫的招商手册显示，摆放3-4张躺椅的样板店，加盟前期的费用最高投入达11.52万元，看起来是一桩稳赚不赔的生意。同时招商人员也表示，店铺的毛利在90%左右，纯利在50%左右，回本速度相对较快。

此外，根据另一品牌招商人员介绍，店铺的面积也建议不超过60平方，用来控制成本。同时洗脸业务属于一对一服务，能服务的客人数量取决于店员数量，如果店大员工少，很容易造成“一眼望过去，大量躺椅空闲”的萧条印象。

而且根据《2020中国生活美容行业发展报告》显示，超3成的美业从业者认为“高级技术人才稀缺”是目前面临的主要问题。但在轻美容类目中，对于从业人员并没有相关的硬性要求，某品牌的招商人员表示，员工只需要有基础的健康证就行。

多层因素的叠加之下，轻投资也造就出了资本，2022年洗脸猫销售数据突破了2.3亿元。PART.3

当下医美行业的连锁机构，几乎没有超过百家的，更别提千店，所以洗脸猫的发展模式确实很适合连锁机构进行借鉴和学习。

首先，提升服务。这是传统美业和轻美业所具有的优势，而且在医美行业卷价格的混乱时期，美业已经开始晋升到卷服务了，除了专业服务外，还能帮忙接孩子、联系家政公司、提供撸猫等多种服务。

那么当下轻医美机构也可以以此为延伸点，加强与客户之间的链接，弱化接触的目的性，用多样的服务取代单调的问候，让复购成为一种习惯。

其次，拓展男性客群。当下男性在医美行业的平均客单价是要高于女性的，但是由于整体客群较小，所以男性的消费占比还是比较弱势的。

如何拓展男性客群，就需要医美行业共同努力，加强市场教育也好，像「洗脸猫」这样推出平价、简单但又有一定吸引力的专属项目，也不失为一个“破冰”的好办法。

第三，强化透明度。例如洗脸猫门店的各项收费透明清晰，而且不推销，也没有逼迫“升单”的套路，让人觉得这个门槛好跨。

但是在医美行业还是不可避免的拥有一些“帘子”，有的是到店后发现项目与实际需求不匹配，有的是在项目背后还有隐藏消费等等，让人在进门之前还留有一丝犹豫。如何扯下“帘子”需要行业进行思考，同时也需要给行业一个过程进行行动。

源：医美人都再看