AIGC巨浪奇袭：金融营销该何去何从
文源：21世纪经济报道
对于金融行业而言，当前正面临全新的转折点与机遇期。
在8月23日举办的“2023百度营销金融行业赢响会”上，复旦大学文科一级教授、经济学院院长张军分析称，一方面，国务院发布二十条措施鼓励消费，并加强金融对消费领域的支持，政策利好给整个消费金融行业增强了信心；另一方面数字技术和AI提供了金融行业弯道超车的机遇。
例如，今年大模型引爆的AIGC技术应用，结合金融机构数字化转型逐渐深化，有望成为AIGC落地的“试验田”。AIGC可以优化业务创新、内容生产，深度融入金融机构日常运营，也可以通过人机交互、提升虚拟场景的温度服务等方式升级用户体验。
也正是看到行业的转折点，百度营销会上发布首个金融行业AIGC营销解决方案，包含三大重磅产品能力——大模型加持的商业引擎，金融行业商家BOT和金融专属数字人，着力赋能金融行业客户数字化转型。
百度副总裁、百度移动生态事业群销售业务平台负责人赵强表示，百度营销贯彻AIGC+X多维营销模式，结合生成式AI技术进行多元化的创新营销，为金融行业的营销创新赋予更多可能性。
AIGC破局金融营销难题
众所周知，获客、活客、留客是金融行业内公认的三大难题。
随着用户消费、理财场景逐渐转移至线上，金融行业面临线上用户交流体验差、客户转化率低等问题，这也意味着，金融营销对AIGC产品的需求进入爆发期。张军也预测，火爆的AIGC有望帮助金融下沉，通过增加消费场景、增加人机交互等，帮助更多人了解和使用金融产品，更好投资理财。
从百度营销金融业务近来的表现可见一斑。据介绍，百度营销的金融业务今年上半年同比增长23.1%，每天可以为2000家金融合作伙伴提供营销服务，同时在包括贷款、银保、证券3个细分领域中都实现高增长，尤其在保险行业，年同比实现超90%的增长。
这背后，AIGC正在技术重塑现有的商业营销生态的力量。事实上，在AIGC技术的推动下，人机交互方式正在发生巨大的变革。
例如，AIGC技术可以通过对大量用户数据进行分析，并根据分析结果生成符合要求的营销文案和推广策略，提高金融机构的营销效果和用户转化率。同时，AIGC可以通过深度学习模型和智能算法生成虚拟人形象和声音，并作为金融机构的客服人员与用户进行实时互动和沟通。
其中，包括搜索及信息流在内的引擎与营销内容，是AI重塑营销行业的开端，也是行业全面拥抱生成式AI的重要抓手。
百度商业研发部总监、商业AIGC负责人刘林介绍称，在引擎层面，AIGC技术的应用能够重塑整个广告系统，包括定向的模型机制环节，从而提升现有的匹配效率和精准度；在内容层面，AIGC技术能够重塑整个营销侧的文本创作、图片创作以及视频创作。
由此可见，AIGC在营销领域的应用将进一步扩大，AI营销也将步入全新的人机共创时代。围绕生成式AI浪潮下，谁能率先落地的AIGC应用，谁就能拥有智能化应用的机遇。金融行业也不例外。
正是在这样的大背景下，百度营销针对金融行业的获客痛点，展现了大模型加持下的商业引擎。通过将AIGC能力与金融营销场景深度结合，百度营销从投放引擎、交互方式等层面出发，打造灵感、创作、投放、运营的闭环内容模式，重构营销广告商业逻辑。
打通金融营销全链路
具体来看，百度营销推出的AIGC金融解决方案有何独到之处？
据介绍，百度营销AIGC金融解决方案囊括商业引擎、商家BOT和金融行业专属数字人三个层面。其中，金融类AIGC创意类平台擎舵能够生成AI行业专属数字人，聚焦在AI生产环节，AI智能广告平台则在AI投放环节进行发力，金融商家BOT更侧重于AI经营环节，三大环节的加持下全面打通金融营销全链路，从而助力金融行业降本增效。
据介绍，此次首发的金融行业商家BOT是基于文心一言为能力底座，开发专属于品牌的定制化模型，同时为品牌构建专属训练。其重点针对用商一体原生营销场景，通过个性化运营，助力金融商家降本增效。
作为专属品牌模型，商家BOT覆盖投前、投中、投后全链环节。在投前，商家BOT能够抓取百度海量生态数据、知识图谱及客户专属数据，从而形成强大的数据基地；投中则能够进行专属能力搭建，覆盖品牌价值传递、舆情智能解答、销售促进转化等能力板块，并通过呈现BOT回答内容及多组件交互，从而提升产品转化效率、缩短交互链路。
需要注意的是，商家BOT可搭载百度域内全线产品，为有更多流量需求的客户提供全域黄金流量入口，拉动用户蓄水，完善营销链路。而在投后，产品上线也将经历分众测评估、客户验收、灰度上线、线上监控等环节，众测与交付标准制定，从而全面保障上线的可控。
例如，梧桐树保险是金融行业商家BOT的首批内测客户。根据BOT开发的梧桐树金融AI助手，可以作为专属金融客服解法任何关于保险的问题，如保险产品规划，专业知识问答等，接入后售前咨询效率获得显著提升。
当有对保险有意向的用户在百度搜索长尾词时，用户可以在与金融AI助手的对话中获得实时的回复，实现内容满足进而“被种草”。在经过几轮的对话后，梧桐树AI金融助手可以根据用户的实际情况，规划相应的资产规划方案。
这一套操作下来，用户对保险有了较为充分的认知，商家对用户情况也有了一定了解，大幅减少了传统金融顾问在售前工作量。后续，百度金融行业商家BOT还会根据不同行业的营销特点，创新分行业个性化的营销方式。
此外，百度营销今年6月上线的AIGC营销创意平台“擎舵”，则能够实现文案生成、图片生成和数字人视频制作三大创意生产能力，为客户在营销过程中提质增效，重构商业营销生态。
其中，文本创作专注于营销场景，通过文本生成、文本改写、投前预测，生成高效、高质的创意文案，已实现千万级消费覆盖，制作效率提升10倍。本次大会上，该功能在已有标题生成工具上进行能力升级，并形成平台产品，为客户提供更多自主表达空间。
图片创作将AIGC与营销场景完美结合，支持文生图、图生图、营销海报，0门槛生成优质广告图片创意，将制作效率从小时级降低至分钟级，点击效果提升10%。视频创作则能够实现AIGC全链路赋能，丰富数字人形象、行业专属模版、AI脚本生成，分钟级实现数字人视频制作。
从效果上而言，在引擎层模型能力的加持下，整个AI智能投放平台体系虽然刚刚开始内测，已经可以为商家将转化率（CV）提高5%。换言之，全年降本可达到千万元级别。
擎舵平台则可以实现3分钟生成专属数字人，2分钟生成100条创意，每周为企业产出千条AIGC创意视频。仅针对金融行业，平台就有超过150个金融行业专属数字人形象。部分合作企业在擎舵的帮助下，视频广告生产效率提升10倍，人力减少一半。
毫无疑问，随着以AIGC为代表的生成式AI爆发式发展，人工智能正迎来全新的发展浪潮。而逐渐走向台前的生成式AI技术，也正在给金融行业注入新的生命力。百度依托长期积累的AI技术、数据能力和产品能力，也将有望帮助广告主实现全链营销，加快用户经营、品牌沉淀及投放效果的全面增长。
