2023年社群运营新玩法

作者：全网营销干货每日必读

说到社群运营，总有点老生常谈，社群运营已经总结出了许多的方法，留给大家的创新空间也越来越小，那么2023年，社群运营还有新玩法吗？

微信社群的概念已经出现很多年，16年到现在，除了亲人群，那些群是一直活到现在的？到底社群对我们运营人的价值是什么？对于用户的价值是什么？是转化吗？是做用户留存和活跃吗？

用户的手机里面有几十上百个群，你怎么能够保证他在第一时间get 到你的push消息？且你推送消息在用户看来是打扰的还是有用的呢？耗费了大量的时间、人力、物力、金钱，去拉群、做内容，到底群能够给我们带来的收益和ROI是多少？到底怎么样去做社群运营呢？把群运营当作是一个垂直型内容平台做运营，靠内容做留存，靠活动去做活跃，建立激励政策和机制，打造出系统的运营闭环。

一、明确用户入群动机，价值驱动快速引流

用户添加员工企业微信为好友，并且受邀进入企业微信社群，这是进行社群运营的第一步。用户为什么会愿意主动添加一个陌生人为好友呢？在用户引流环节的关键就是要回答好“用户为什么要入群”这个问题，找到用户的入群动机是企业开展社群运营的关键。

用户为什么要入群？肯定是因为加入社群有一定的价值，能够获得一定的福利或者能够得到让自身价值得到提升，这类切身有用的价值驱动，才能够让用户愿意进入一个陌生的社群中。

在消费升级，用户越来越注重体验感的市场背景下，想让用户快速进入社群，还需要进一步放大入群动机，对社群用户和普通用户进行差别对待，让用户感受到入群后的巨大变化，发现入群后享受到的福利变动、待遇差别等，为用户营造一种稀缺感，刺激用户进入社群。

二、持续价值输出，用心打造品牌人设

用户入群之后的承接流程，是社群运营的第二步。

社群根据付费时间的先后有转化社群和价值社群的区别——付费前的转化社群需要持续输出价值，不断强化用户的付费意愿，比如互联网卖课；付费后的价值社群也需要持续输出价值，保证用户的购买预期，比如知识星球。

社群的价值输出有两个重要节点，首次的第一印象和后续的持续输出。

首次输出，对社群运营是提纲挈领的存在，决定了用户对社群的第一印象；社群第一次的文案表达和价值触感，做的再隆重都不为过，包含不限于结合用户的入群动机、结合自身业务的价值包装、对后续社群的价值规划。

后续的价值输出，都是在维护首次的宣传口径，核心是输出价值的稳定性。在稳定的同时不断提高用户预期，包含用户对产品的预期和对自己的预期，也就是人设。社群其实都是人设包装，要么是产品的包装，要么是效果的包装。前者是转化的外在驱动力，后者是转化的内在驱动力，两者相辅相成。存量市场的当下，用户愿意付费的都是产品效果，而非产品本身；所以产品经理培训都在强调包就业，医美在强调青春靓丽。因此，价值稳定的人设包装，是社群成败的关键。

三、激活沉默用户，让社群保持活跃

一个优秀的社群，不能一直是运营人员在唱独角戏，光是持续性的输出还不够，运营人员需要引导用户在群内主动行为，调动用户的积极性。很多品牌在进行社群运营的过程中会发现，社群内用户活跃度不够，建了一堆企业微信社群，最终都变成了运营人的通知群，用户也一直在不断流失。

话题引导的同时可以搭配一定的优惠刺激，在利益驱动下，让社群内的更多用户参与到活动中，激活私域流量社群，让用户对品牌和产品产生浓厚的兴趣。在激活用户时，运营人员需要从用户真实兴趣出发来进行引导，不断调整和优化触达方式，让用户愿意成为品牌的朋友，提升用户转化率。

四、打造服务闭环，实现精细化运营

一个优秀的私域社群，必然是拥有一群高质量的私域用户，而获得高质量的私域用户，需要企业对私域用户进行分层管理，开展精细化运营，从“引流获客-营销转化-运营管理”环节中形成私域增长闭环，通过细分化的客户服务，给到用户极致的产品和服务体验，有效提升用户对品牌的忠诚度。

总结来说，私域运营的前期可以注重流量的收割，但后期一定要关注用户的口碑转化，这需要运营人员在运营过程中打造完善的客户服务闭环，借助标签工具实现用户分层，针对性实施运营策略，帮助用户解决问题，从用户需求出发，为其提供更加合适的产品和服务。

以上就是打造一个优秀社群的必要步骤，在整个社群运营过程中，需要运营人员界定好每一步的SOP，在每一个环节都做到尽善尽美。在优化产品质量的同时提升私域社群运营质量，内外兼修提升企业私域运营效率。

社群是当下最为火热的营销方式之一，但我们需要冷静来思考这个问题，在社群运营过程中深思熟虑，总结成长，时间会帮助你打造出完美的私域社群。